Bounce Rate.
Dlaczego Uciekają?
Współczynnik odrzuceń. Dla jednych koszmar, dla innych wskaźnik, że użytkownik znalazł to, czego szukał. Jak interpretować te liczby i kiedy zacząć się martwić?
Wejście
& Wyjście
Bounce Rate (Współczynnik odrzuceń) to odsetek sesji, w których użytkownik wszedł na stronę i opuścił ją bez żadnej interakcji.
Oznacza to, że nie kliknął w żaden link, nie przeszedł na inną podstronę, ani nie wypełnił formularza. Wszedł i wyszedł.
Bounce (Odrzucenie)
Użytkownik wchodzi na stronę i od razu "odbija się" z powrotem do Google lub zamyka kartę.
Interakcja
Użytkownik klika w link, przycisk lub przechodzi na kolejną podstronę. Sesja zaliczona.
Czy wysoki
to zawsze źle?
To zależy od celu Twojej strony. Liczby bez kontekstu kłamią.
Wysoki Bounce Rate = Problem
Jeśli 80% ludzi wchodzi na kartę produktu i wychodzi, to znaczy, że nie kupują. Tracisz pieniądze.
Wysoki Bounce Rate = Norma
Użytkownik szukał przepisu lub numeru telefonu. Wszedł, znalazł informację i wyszedł. To sukces, mimo że to "odrzucenie".
Koniec Ery
Odrzuceń.
W nowym Google Analytics 4 (GA4) Bounce Rate zszedł na drugi plan. Google uznało, że jest to metryka przestarzała i myląca.
Teraz króluje Engagement Rate (Współczynnik Zaangażowania). To dokładne przeciwieństwo odrzuceń. Skupiamy się na tym, ilu użytkowników zostało, a nie ilu uciekło.
Nowa Matematyka SEO
Sesja z zaangażowaniem to taka, która:
- • Trwa dłużej niż 10 sekund
- • Lub zawiera konwersję
- • Lub ma min. 2 odsłony
Jaki wynik
jest dobry?
Nie porównuj się do średniej światowej. Porównuj się do swojej branży. Blogi naturalnie mają wyższy współczynnik odrzuceń niż portale B2B.
Oto przybliżone widełki dla różnych typów stron. Pamiętaj, że kontekst jest kluczowy. Sprawdź, czy Twój wynik mieści się w normie, zanim uznasz go za porażkę.
Efekt
Pogo-Sticking
Nie każde odrzucenie jest groźne, ale "Pogo-Sticking" jest zabójcze dla Twoich pozycji.
To sytuacja, w której użytkownik wchodzi na Twoją stronę, nie znajduje odpowiedzi, cofa się do Google i klika w wynik konkurencji.
Dla algorytmu to jasny sygnał: "Wynik A był słaby, Wynik B był lepszy. Zamieńmy ich miejscami w rankingu".
Ścieżka Utraconego Klienta
Wyszukiwanie w Google
Klient wpisuje frazę "buty do biegania".
Brak satysfakcji
Strona wolno działa lub brak konkretów. Klient klika "Wstecz".
Strona Konkurencji
Klient znajduje odpowiedź i zostaje. Google to zapamiętuje.
Skutek: Twoja pozycja spada, konkurencja rośnie.
Nikt tego
nie przeczyta.
Brutalna prawda: Użytkownicy w internecie nie czytają. Oni skanują.
Jeśli powitasz ich "ścianą tekstu" (długie akapity, brak nagłówków), ich mózg oceni to jako "zbyt duży wysiłek" i zamkną stronę. To najczęstsza przyczyna wysokiego Bounce Rate na blogach.
Rozwiązanie: Krótkie akapity, listy wypunktowane i pogrubienia.
Jak zatrzymać użytkownika?
Szybkość ładowania
Jeśli strona ładuje się dłużej niż 3 sekundy, 40% ludzi wyjdzie, zanim zobaczy treść.
Linkowanie Wewnętrzne
Daj powód do kliknięcia. Proponuj "Podobne artykuły" lub produkty komplementarne.
Trafność (Intent)
Tytuł obiecuje, treść dowozi. Jeśli nagłówek myli użytkownika, ten natychmiast ucieknie.
Przestań tracić
potencjalnych klientów.
Wysoki współczynnik odrzuceń często wynika z tego, że trafiają do Ciebie przypadkowi ludzie. SAMLINK pozycjonuje Cię na frazy, które przyciągają zdecydowanych klientów.
Rejestracja jest darmowa i zajmuje 60 sekund